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고객센터

처음이라 궁금해요 Question

 
  • A.
    * 근무시간 내에 많은 시간이 소모되지 않도록  장을 봅니다.
    * 산모님과 관리사님이 미리 장 볼 것들을 체크 하시면 좋습니다.
    * 장을 보신 후 영수증과 거스름돈을 산모님께 드립니다.
    * 그러나 가급적 금전적인 거래와 관련된 일은 산모님께서 미리 준비해
      두시거나, 주변 가족분께서 직접 하시는것을 권장해 드립니다.
  • A.
    저희 '출산후애' 산후 건강관리사는 서비스를 제공함에 있어
    다음과 같이 준수사항을 선서합니다.
     
    첫째 : 근무시간을 준수합니다.
     
    둘째 : 산모의 사생활 누설을 금합니다.
     
    세째 : 의료행위는 하지 않습니다.
     
    네째 : 청결과  항상 단정한 용모를 유지합니다.
     
    다섯째 : 산모와 아가를 위하여 최선을 다합니다..
  • A.
     
    산모님을 위한 식단표는(참고용) 준비되어 있습니다.
    하지만 어디까지나 참고용일뿐  그대로 준비해 드리지는 않습니다.
     
    산모님마다 취향과 성향이  다르기 때문에,
    기본적인 식단표를 참고로 산모님의 위주의  식단을  준비해 드립니다.
  • A.
    *정부바우처
     본인부담금에 한해 (소득공제,지출증빙) 발급해 드립니다.
     
    *일반서비스
    현금영수증은 고객과 회사의 현금거래시 발급하도록 되어 있습니다.
    회사로 들어오는 수수료는 현금영수증 발급이 가능하지만, 산모님이 관리사분에게 직접
    지급하는 관리사 요금은 급여(일당 용역비)이기 때문에 관련법규상 현금영수증 발급 대상이 아닙니다.
  • A.
    산후조리 기간중 발생할 수 있는 각종 사고에 대비하여
    출산후애  관리사 모두는  배상책임 보험에 의무 가입되어 있습니다.
     
    산후조리 기간 중 신생아 / 산모 / 재산상 피해 보상 등
  • A.
    서비스 연장과 단축을  원하실 경우 최소 일주일 전에 말씀 해주셔야 합니다.
    다만, 산후관리사는 예약된 다음 스케줄이 있을 가능성이 있기 때문에 연장하신다고
    해도 동일한 관리사로 배정이 안될 경우도 있습니다.
  • A.
    저희 출산후애에서는 엄격한 선발과정을 거치고 교육 또한 체계적으로 하고 있습니다.
    고객님과의 충분한 상담을 통하여 가장 적합하다고 판단되는 관리사를 배정하고 있습니다.
     
    그러나 상호 성향이 다르기 때문에 부득히 교체를 해야 할 경우가 발생하기도 합니다.
    교체 이유를 정확히 설명해 주시면 관리사 교체에 반영하여 동일한 불편이 발생되지 않도록
    최단시간 내에 교체해  드리도록 최선을 다 하겠습니다.
     
    교체소요 기간: 1일~2일
     
     
  • A.
    서비스 이용기간 큰 아이가 있을 경우 이용권을 추가 구매하셔야 합니다.
    추가요금은 집안 내 사람이 있고 없고가 아닌 관리사의 업무량 추가 여부에 따라
    결정 됩니다.
    (세탁물, 식사, 뒷설거지, 방청소, 방청소, 장난감정리 등)
    위 한가지만 해당되어도 추가요금이 발생됩니다.
     
     
    ○ 출퇴근(1명기준)
     - 미취학 : 8,000원
     - 종일반 : 4,000원
     - 반일반 : 6,000원
     
    ○ 입주
     - 미취학 : 15,000원
     - 유아원 : 8,000원
  • A.
    예약을 하신 후 3일 이내에 정해진  예약금을 지정 계좌에 송금하시면 예약이 확정됩니다.
     
    예약 확인은  홈페이지 '내예약 확인하기' 에서 확인 하실 수 있습니다.
     
    이용자와 송금자가 다를 경우 미리 말씀해 주시면 됩니다.
     
  • A.
    서비스 이용요금에  식사 준비에 필요한 비용은 포함되어 있지 않습니다.
     
    기본 식단은 있으나 가정 상황에 따라 그 비용이 모두 다르기 때문에 일괄 적용할 수 없기 때문입니다.
     
    식사 준비는 기본 식단표와 고객님의 식성에 따라 구성한 식단을 준비, 이 때, 필요한 재료 구입은 고객님이 관리사에게 주셔야 합니다.
    (장보기 마친후 영수증 첨부)
     
     
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