제 1 조 (목적)
이 규정은 '출산후애'의 인터넷 서비스 및 가정방문산후조리서비스(이하 '서비스'라 한다)를 이용함에 있어 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2 조 (정의)
1. '출산후애'는 가정방문산후조리(산후관리사 파견)서비스 제공을 위해 관련 정보통신 설비 및 영업장을 갖추고 '출산후애'를 운영하는 사업자의 의미로 사용한다.
2. '이용자'란 '출산후애'의 이용규정에 따라 '출산후애'가 제공하는 서비스를 받는 고객을 말한다.

제 3 조 (서비스 내용 및 범위)
1. 산후관리사는 '출산후애' 서비스 프로그램에 의거하여 산후 회복과 신생아 돌보는 업무를 주로 하며 부수적으로 간단한 집안일을 지원한다. 단, 상주남편 포함, 큰 아이 및 추가 가족에게는 별도의 서비스요금이 부과된다.
2. 산후관리사 서비스 범위는 청소(산모와 아기방, 거실, 주방), 세탁(신생아 옷과 가족의 옷은 분리, 별도 세탁), 식사준비(산모 위주의 상차림으로 가족은 양을 추가하는 형태)와 기타 '출산후애' 프로그램에서 정하는 산모·신생아 대한 산후관리사 서비스로 하며, 산후조리와 직접 관련이 없는 가사 일은 별도의 합의가 없으면 제외 된다. (화장실 같은 경우에는 간단한 물청소로 대신한다.)
3. '출산후애'는 웹사이트를 통해 다음 각 호의 인터넷 서비스를 제공한다.
  1) 가정방문 산후조리서비스 안내 및 온라인 신청
  2) 온라인 고객 상담

제 4 조 (계약의 성립)
1. 서비스 신청은 인터넷, 전화를 통해 가능하며 서비스 신청 이후 3일 이내에 이용자가 '출산후애' 지정계좌에 소정의 계약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 함으로서 계약이 완료된다.
2. 접수 및 상세내용 계약금 입금 확인은 '출산후애' 홈페이지 ‘내 예약 확인하기’를 통해 확인이 가능하다.

제 5 조 (이용계약의 성립)
1. '출산후애'는 제4조와 같은 서비스 예약에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는한 예약이 된다.
  1) 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락이 있는 경우
  2) 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우
  3) 서비스 신청 3일 이내 계약금을 미입금한 경우
  4) 기타 '출산후애'에 알릴 의무를 성실히 이행하지 않은 경우
2. 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/계약에 대하여 제5조 제3항의 계약금 입금확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 본다. 단, 불승낙 시 이용자에게 계약금 환불 및 즉시 통보 조치한다.

제 6 조 (계약의 변경)
분만일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을 시 이용자 또는 가족은 최소 7일 이전에 반드시 '출산후애'에 해당 사실을 통보하여야 한다.
이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, '출산후애'는 산모의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다 하나, 책임은 이용자가 진다.

제 7 조 (서비스 개시 전 계약 취소 및 환불)
1. 서비스 개시 전 이용자의 취소   1) 이용자는 서비스 개시 전 계약을 취소 할 수 있다.
  2) 서비스 계약 취소는 이용자가 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문등의 방법으로 예약취소 의사를 밝히고, '출산후애' 가 이를 확인하고 실제 출산일은 예정일과 다르므로 아래 각 호에 따라 계약금을 환불한다.
    ① 계약 다음 날 ~서비스 개시 8일 전 : 계약금 전액 환급
    ② 서비스 개시 7일~4일 전 : 계약금의 60% 환급
    ③ 서비스 개시 전 3일 이내 : 계약금 전액 미환급
    ④ 이용예정 산모의 불가항력적인(사망 등) 사유로 서비스를 이용 할 수 없게 된 경우 '출산후애'는 이용자에게 계약금 전액을 환급한다. (공정거래위원회 시정사항 2016.4.27.)
2. 서비스 개시 전 '출산후애'에서의 취소
  1) '출산후애'는 부득이 한 경우 서비스 개시 전 이용자와 협의하여 계약을 취소 할 수 있으며, 이때 계약금 전액을 환불한다. (공정거래위원회 시정사항 2016.4.27)

제 8 조 (서비스 이용요금 및 결제)
1. 서비스 이용요금은 '출산후애'에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 계약 시 '출산후애'와 이용자 간 협의된 견적금액으로 한다.
2. 서비스 종료 하루 전 서비스 잔금은 지정된 계좌를 안내 받아 납부 한다.

제 9 조 (서비스 이용기간 및 연장)
1. 서비스 이용기간은 최소 1주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공된다.
2. 서비스 이용기간 연장/변경 신청은 서비스 이용 기간의 20% 경과 전에는 '출산후애'에 알린다.
3. 출퇴근 서비스에서 입주 서비스로 또는 입주 서비스에서 출퇴근서비스로 변경하거나 기간 연장 시 산후관리사가 변경 되거나 서비스 진행이 불가할 수 있다.

제 10 조 (서비스 이용자의 권리 및 의무)
1. 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청 할 수 있다.
(단, 적어도 3일 전에는 '출산후애'에 통지해야 한다.)
  1) '출산후애'에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
  2) 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못할 경우
  3) 산후관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우
  4) 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니할 경우
  5) 기타 산후관리사와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우
2. 산후관리사는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안 된다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 '출산후애'에 통보하여야 한다.
3. 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록 한다.
4. 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상 증상에 대해 '출산후애'와 산후관리사에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기 식품을 알려줄 의무가 있다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 진다.
5. 신생아에게 발병 및 이상 증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산후관리사가 동행 및 지원 할 수 있다.
6. 이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지 한 경우 즉시 '출산후애'에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 한다.
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 '출산후애' 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안된다.

제 11 조 (출산후애의 권리 및 의무)
1. '출산후애'는 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있다.
  1) 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우
  2) 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능 한 경우
  3) 산후관리사에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
  4) 산후관리사 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사 일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 산후관리사는 이를 거부할 수 있으며, '출산후애'는 계약을 해지 할 수 있다.
  5) 기타 산후관리가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산후관리사를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 경우, '출산후애'는 계약을 해지 할 수 있다.
  6) 반려견이나 애완동물이 있음을 미리 알리지 않았을 경우에도 계약을 해지 할 수 있다.
  7) CCTV 설치 관계법령 기준을 지키지 않았을 경우(개인정보 보호법 참조)에도 계약을 해지 할 수 있다.
2. '출산후애'는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 한다.
3. 출산후애'는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 한다.
4. '출산후애'는 이용자가 원하지 않는 광고성 전자우편을 발송하지 않는다.

제 12 조 (서비스 개시 후 중지 및 계약의 해지 )
1. 서비스 개시 후 이용자의 취소
이용자는 서비스 개시 후에 '출산후애'의 책임 있는 사유로 다음 각 호의 사정이 발생한 경우에는 계약을 해지 할 수 있다.
  1) '출산후애' 또는 산후관리사의 고의 또는 과실로 산모 또는 신생아, 그 가족에게 손해가 발생한 경우
  2) 제공인력에게 감염성 질병이 발생한 경우 등
  3) 광고 또는 계약 내용이 허위, 과장으로 인정되는 경우
  4) ‘서비스’ 중도 해지에 있어 이용시간 중간에 ‘서비스’를 중도 해지하더라도 해지 일에 대해서는 전체 서비스가 진행된 것으로 간주하여 이용료를 산정함
2. 서비스 개시 후 '출산후애'에서의 취소
‘출산후애’는 다음과 같은 경우 이용자에게 해지 요청을 할 수 있다.
  1) 이용자 또는 그 가족이 산후관리사에게, 인격 모독의 언행을 할 경우
  2) 이용자의 개인 사정 또는 단순 변심
  3) 정당한 사유 없이 중도 해지하는 경우
  4) 서비스 내용에 있어 조정이 가능(관리사 교체)함에도 불구, 서비스 중도 해지 요청을 하는 경우
  5) 잦은 교체 요청의 경우

제 13 조 (임대용품의 이용)
1. 이용자는 서비스 이용기간 중 산후조리 임대 용품을 자유로이 이용 할 수 있다.
2. 임대용품의 소유권은 '출산후애'에 있으며, 서비스 만료 시 반납하여야 한다.
3. 임대용품 이용 시, 이용자 가족의 과실로 인해 파손 또는 분실 시 이용자가 이를 변제한다.

제 14 조 (산후관리사의 근무시간 및 휴일수당)
1. 산후관리사의 근무시간
  1) 출퇴근 근무시간은 평일 09:00~18:00 까지 토요일, 일요일은 휴무
  2) 입주 근무시간은 월요일 09:00~ 토요일 09:00 까지 / 휴무기간 토요일 09:00부터 월요일 09:00까지
  3) 휴식시간은 출퇴근은 1일 1시간, 입주는 1일 2시간 이상 자유롭게(법정휴무) 휴식을 취할수 있도록 해야합니다.
2. 산후관리사의 휴일 수당
일요일, 법정공휴일은 휴무가 원칙이나 서비스지원자와 이용자간의 합의가 있을 경우 서비스지원이 가능하며 이 경우 1일 인건비의 1.5배를 지불한다.

제 15 조 (개인정보보호)
1. '출산후애'는 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집한다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 한다.
  1) 성명
  2) 생년월일
  3) 주소
  4) 전화번호
  5) 비밀번호(예약신청 고객의 경우)
2. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '출산후애'가 진다. 단, 다음의 경우에는 예외로 한다.
  1) 임대용품 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
  2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위한 것으로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  3) 이용자 서비스 제공에 필요한 최소 정보를 협력업체간에 공유하는 경우

제 16 조 (손실보상)
'출산후애'는 서비스 기간 중 산후관리사의 고의, 과실, 위법행위 등으로 인한 이용자에게 대인 또는 대물 피해가 발생 한 경우, 배상책임보험 업체의 조사과정을 거쳐 보험회사의 배상범위 내에서 보상 한다.

제 17 조 (면책)
1. '출산후애'는 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않는다.
2. '출산후애'와 산후관리사는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 '출산후애'나 산후관리사에게 지을 수 없다.
3. '출산후애'는 웹 사이트상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되어 있는 제휴업체 또는 타 업체가 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증책임을 지지 않는다.

제 18 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. '출산후애'가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 '출산후애' 에 귀속 한다.
2. 이용자는 '출산후애'를 이용함으로서 얻은 정보를 '출산후애' 의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안된다.

제 19 조 (분쟁해결)
1. '출산후애'는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력 한다.
3. '출산후애'는 이용자와 산후관리사간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있다.
3. 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공 한다.
4. 법적 분쟁 발생시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 '출산후애' 와 소송 주체간의 합의로 재판관할법원을 정할 수 있다’

제 20 조 (관할기관 및 준거법)
1. '출산후애'와 이용자 간에 발생한 분쟁의 관할은 '출산후애'와 소송주체간의 합의로 재판관할법원을 정할 수 있다.
2. '출산후애'와 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국 법을 적용 한다.